2月8日，县委书记王俊红来到智慧正定运营中心进行实地调研政务服务便民热线服务平台时强调，群众利益无小事，要坚持以人民为中心，强化服务理念，加大宣传力度，充分发挥服务群众、助推发展、促进和谐的积极作用，全力打造便民务实高效服务平台。
王俊红调研智慧正定运营中心建设时强调全力打造便民务实高效服务平台
2月8日，县委书记王俊红来到智慧正定运营中心进行实地调研政务服务便民热线服务平台时强调，群众利益无小事，要坚持以人民为中心，强化服务理念，加大宣传力度，充分发挥服务群众、助推发展、促进和谐的积极作用，全力打造便民务实高效服务平台。在智慧正定运营中心大厅，王俊红详细察看了便民热线服务平台运行情况。
为着力解决广大群众的操心事、烦心事、忧心事，提高群众的获得感、幸福感，县委、县政府决定设立“智慧正定、一呼即应”政务服务便民热线服务平台，畅通倾听民声民意渠道，打通服务群众“最后一米”瓶颈，全力构筑起党委政府和群众之间的“总客服”。服务中心负责人介绍说，自平台运行以来，收到群众咨询等事项，都及时回馈群众，反映效果很好。政务服务中心实行全年全时工作制度，热线电话：88012345和微信：zhengding88012345或13106512345随时受理群众来电来访。
王俊红强调，设立“智慧正定、一呼即应”政务服务便民热线服务平台是优化政务服务，提升社会治理体系的重要举措，要把平台建设成为群众与党委、政府沟通的重要纽带，倾听群众呼声、解决群众困难，营造和谐向上、风清气正的社会氛围，助力经济社会更好更快高质量发展。要始终坚持以人民为中心，循着百姓呼声做工作，时刻把群众冷暖放心头，真心实意解民忧，竭尽全力办实事，做到事事有回音，件件有着落，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感和满意度。王俊红强调，要优化工作流程、提高运行效率、提升工作标准，以更加优质高效的服务方便于民、取信于民、造福于民。
要加大宣传和督办、限时办结力度，让人人知晓热线服务的渠道和方式，同时利用平台形成的大数据，加强民意收集、分析研判和信息反馈，强化与政府各部门各单位协调联动，打造服务、信息、监督于一体的综合性功能平台。
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